Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
http://dspace.wunu.edu.ua/handle/316497/33237
Повний запис метаданих
Поле DC | Значення | Мова |
---|---|---|
dc.contributor.author | Романчукевич, Мар'яна Йосипівна | - |
dc.date.accessioned | 2019-03-29T11:29:33Z | - |
dc.date.available | 2019-03-29T11:29:33Z | - |
dc.date.issued | 2018 | - |
dc.identifier.citation | [Електронний ресурс]. - «Інфраструктура ринку». - Випуск № 21. – 2018 р. – С. 165-173. Режим доступу: http://www.market-infr.od.ua/journals/2018/21_2018_ukr/30.pdf | uk_UA |
dc.identifier.uri | http://dspace.tneu.edu.ua/handle/316497/33237 | - |
dc.description.abstract | В статті досліджено питання актуальності клієнтоорієнтованого підходу в діяльності компанії. Визначено поняття клієнтоорієнтованості як інструменту формування конкурентних переваг підприємства в довгостроковій перспективі. Розроблено процес впровадження клієнтоорієнтованої бізнес-стратегії в діяльність компанії, який складається з відповідних етапів. Запропоновано методику по формуванню клієнтоорієнтованості персоналу компанії. Для підвищення рівня клієнтоорієнтованості персоналу компанії запропоновано фільтрувати його за певними критеріями і ступенем співпадіння цінностей, інтересів та потреб компанії та працівників. The article focuses on applicability of client-oriented approach in company's business activity. It defines the notion of client centricity as the instrument to build a long-term competitive advantage of an enterprise. The article offers the algorithm of implementing the client-oriented business strategy in company’s activities, which includes several respective stages. It suggests the methods for company employees to develop their client centricity. To intensify the client-oriented approach company employees are to be filtered by certain criteria and the match rate of their values, interests and needs as compared with those of the company. | uk_UA |
dc.publisher | Причорноморський науково-дослідний інститут економіки та інновацій. | uk_UA |
dc.subject | клієнтоорієнтованість | uk_UA |
dc.subject | конкурентні переваги | uk_UA |
dc.subject | успіх | uk_UA |
dc.subject | прибутковість | uk_UA |
dc.subject | споживач (клієнт) | uk_UA |
dc.subject | потреби | uk_UA |
dc.subject | персонал | uk_UA |
dc.subject | CRM-система | uk_UA |
dc.subject | client-oriented approach | uk_UA |
dc.subject | CRM system | uk_UA |
dc.subject | competitive advantage | uk_UA |
dc.subject | success | uk_UA |
dc.subject | profitability | uk_UA |
dc.subject | customer (client) | uk_UA |
dc.subject | needs | uk_UA |
dc.subject | employees | uk_UA |
dc.title | Клієнтоорієнтованість як інструмент формування конкурентних переваг компанії | uk_UA |
dc.title.alternative | CLIENT-ORIENTED APPROACH AS AN INSTRUMENT OF BUILDING COMPANY’S COMPETITIVE ADVANTAGES | uk_UA |
dc.type | Article | uk_UA |
Розташовується у зібраннях: | Статті |
Файли цього матеріалу:
Файл | Опис | Розмір | Формат | |
---|---|---|---|---|
30.pdf | 419.45 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.