Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://dspace.wunu.edu.ua/handle/316497/54796| Назва: | Інтелектуальний аналіз задоволеності клієнтів обслуговуванням |
| Інші назви: | Intelligent analysis of customer satisfaction with service |
| Автори: | Кацидим, Віта Олександрівна |
| Ключові слова: | інтелектуальний аналіз задоволеність клієнтів аналіз даних алгоритми обробки даних статистичний аналіз візуалізація даних дашборди intelligent analysis customer satisfaction data analysis data processing algorithms statistical analysis data visualization dashboards |
| Дата публікації: | 2025 |
| Видавництво: | Тернопіль, ЗУНУ |
| Бібліографічний опис: | Кацидим, В. О. Інтелектуальний аналіз задоволеності клієнтів обслуговуванням = Intelligent analysis of customer satisfaction with service : кваліфікаційна робота : спец. 122 – комп’ютерні науки освітньо-професійна програма – комп’ютерні науки / Віта Олександрівна Кацидим ; наук. керівник к.т.н., доц. Х. В. Ліпяніна-Гончаренко. Тернопіль : ЗУНУ, 2025. 83 с. |
| Короткий огляд (реферат): | Метою роботи є розробка програмного модуля інтелектуального аналізу задоволеності клієнтів, спрямованого на покращення якості обслуговування та лояльності клієнтів. Методами розроблення обрано аналіз існуючих підходів, моделювання архітектури системи, розроблення алгоритмів обробки даних, а також методи статистичного аналізу та візуалізації результатів. Внаслідок виконання роботи створено модуль аналізу даних, що дозволяє в режимі реального часу оцінювати рівень задоволеності клієнтів та формувати рекомендації щодо підвищення якості послуг. Результати дослідження можуть бути впроваджені у процесах моніторингу та управління взаємовідносинами з клієнтами в комерційних організаціях. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | https://dspace.wunu.edu.ua/handle/316497/54796 |
| Розташовується у зібраннях: | 2024-2025 н. р. |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Кацидим_КН-42.pdf | 3.92 MB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.