Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
http://dspace.wunu.edu.ua/handle/316497/4203
Назва: | Інноваційні системи клієнтоорієнтованості в сфері послуг |
Інші назви: | Innovation systens of customer centricity in services |
Автори: | Хмурова, Вікторія Юрчик, Інна Khmurova, Viktoriia Yurchyk, Inna |
Ключові слова: | клієнт клієнтоорієнтованість клієнтоорієнтована система бізнес-процес конкурентна перевага сфера послуг customer customer centricity customer centricity system Business process competitive advantage service sector |
Дата публікації: | 2013 |
Видавництво: | ТНЕУ |
Бібліографічний опис: | Хмурова, В. Інноваційні системи клієнтоорієнтованості в сфері послуг [Текст] / Вікторія Хмурова, Інна Юрчик // Управлінські інновації : зб. наук. пр. ТНЕУ / редкол. : Н. Г. Акулова, В. Я. Брич, М. Пітер ван дер Гук [та ін.]. - Тернопіль : ТНЕУ, 2013. - Вип. 3. - С. 184-193. |
Короткий огляд (реферат): | Доведено необхідність перебудови діяльності підприємств у напрямі орієнтації на запити і потреби клієнта. Показано, що клієнтоорієнтованість забезпечує учасникам ринку стійку конкурентну позицію. Розглянуто перспективи використання клієнтоорієнтованих підходів в управлінській практиці. The necessity of restructuring of enterprises in the direction of orientation of the client’s requests and needs is proved. A customer centricity provides sustainable competitive position of market actors is shown. The prospects of client-oriented approaches in management is considered. |
URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://dspace.tneu.edu.ua/handle/316497/4203 |
Розташовується у зібраннях: | Управлінські інновації Випуск 3 2013 рік |
Файли цього матеріалу:
Файл | Опис | Розмір | Формат | |
---|---|---|---|---|
Хмурова В..pdf | 807.74 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.