Роль інформаційно-комунікаційної складової в управлінні туристичною дестинацією-комунікаційної складової в управлінні туристичною дестинацією

Abstract

Вступ. У статті проаналізовано сутність туристичної дестинації та проведено теоретичний аналіз змісту термінів, що визначають характеристики ринку туристичних послуг шляхом систематизації праць зарубіжних і українських авторів. На основі проведеного дослідження обґрунтовано роль інформаційно-комунікаційної складової в туризмі та визначено особливості комунікаційної взаємодії на основі врахування інтересів учасників туристичної дестинації. Метою статті є обґрунтувати роль інформаційно-комунікативної складової в системі туризму та управлінні туристичною дестинацією; систематизувати процеси комунікаційної взаємодії учасників туристичного ринку на основі визначення їх спільних інтересів. Метод (методологія). На основі методів системно-структурного аналізу, причинно-наслідкового аналізу та аргументації деталізовано інтереси учасників туристичної взаємодії та структуровано складові туристичної дестинації і відповідності до процесів спільної взаємодії її учасників. Результатом проведеного дослідження стало визначення інтересів учасників комунікаційної взаємодії в межах туристичної дестинації та актуалізовано особливості, які покладено у розробку оптимальної моделі комунікаційної взаємодії в туризмі.Introduction. The article analyzes the essence of the tourist destination and the content of terms that determine the characteristics of the tourist services market by systematizing the works of foreign and Ukrainian authors. On the basis of the conducted research has been proved the role of the information and communication component in tourism and defined peculiarities of communication interaction based on the interests of the participants of the tourist destination. The purpose of the article is to substantiate the role of information and communication component in the system of tourism and management of tourist destination; to systematize the processes of communication interaction between the participants of the tourist market based on the definition of their common interests. Method (methodology). Based on methods of system-structural analysis, causal analysis and argumentation are detailed interests of participants of tourist interaction and structured the components of the tourist destination and the correspondence with the processes of joint interaction of its participants. Result of the research was to determine the interests of participants in communication interaction within the tourist destination and to activate the features that put into development an optimal model of communication interaction in tourism.