Ефективність цифрових маркетингових комунікацій: від постановки мети до оцінювання результату

Abstract

В статті окреслено специфіку понятійного апарату в контексті термінів, що описують маркетинг в мереж Інтернет; запропоновано два підходи до визначення суті Інтернет-маркетингу в залежності від типу товару. Систематизовано підходи до визначення переліку цифрових комунікаційних інструментів маркетингу, дана їхня характеристика. Окреслено місце веб-сайту в комунікаційній діяльності підприємства чи організації, здійснено класифікацію веб-сайтів з виокремленням відповідних цілей їх функціонування. Обґрунтовано рівні стратегії Інтернет-маркетингу в контексті відповідності їх меті функціонування фірми, тактичним бізнес-цілям та завданням комунікаційної політики. Виокремлено комунікаційні особливості маркетингу в мережі, що відштовхуються від етапності життєвого циклу товару. Окреслено основні принципи конверсії в мережі відповідно до цільових дій користувачів чи відвідувачів. Зазначено особливості формування лійки конверсії, її типи та основні етапи. Виокремлено основі показники результативності та ефективності здійснення маркетингових комунікаційних активностей в мережі, особливості їхнього розрахунку та аналітичних підходів до трактування результатів застосування відповідних метрик.