Інтелектуальна система супроводу товарів в інтернет-магазині

Abstract

Методи досліджень: архітектура інформаційних систем, аналіз даних у сферіелектронної комерції, алгоритми обробки природної мови, штучний інтелект. Результати дослідження: розроблено та впроваджено систему на базіплатформи Vendure з використанням технологій TypeORM, PostgreSQL, GraphQL та OpenAI API для автоматизації модерації та аналізу відгуків. Система демонструє високу ефективність у виявленні спаму та образливого контенту, а також увизначенні емоційного тону за декількома характеристиками та релевантності відгуків. Архітектура системи забезпечує гнучкість та масштабованість, необхідні для стабільної роботи в сфері електронної комерції. Результати роботи можуть бути використані в інтернет-магазинах, що прагнуть покращити якість обслуговування клієнтів, підвищити їхню лояльність та задоволеність, а також оптимізувати товарний асортимент на основі аналізу зворотного зв'язку від користувачів.