Інформаційна система надання онлайн консультацій для осіб, які постраждали від війни

Abstract

Метою кваліфікаційної роботи є розробка інформаційної системи надання онлайн-консультацій для осіб, які постраждали від війни. В роботі використано методи системного аналізу, структурнофункціонального моделювання, логіко-алгоритмічного опису процесів, проектування баз даних, веб програмування та тестування програмного забезпечення. В роботі було проаналізовано предметну область онлайн-консультування для осіб, які постраждали від війни, та розглянуто існуючі платформи дистанційної консультаційної підтримки. Запропоновано архітектуру інформаційної системи. Розроблено алгоритми створення звернення, первинної маршрутизації, підбору консультанта, запису на консультацію, проведення онлайн-сесії та завершення взаємодії. Побудовано інфологічну модель і ER-діаграму бази даних. Реалізовано модульний Django-застосунок із функціями авторизації, обробки звернень, бронювання консультацій, обміну повідомленнями, завантаження файлів і журналювання дій користувачів. Практична цінність роботи полягає у створенні програмної основи для організації дистанційної консультаційної допомоги особам, які постраждали від війни.

The purpose of the qualification thesis is to develop an information system for providing online consultations to individuals affected by the war. The work uses methods of system analysis, structural and functional modeling, logical and algorithmic description of processes, database design, web programming, and software testing. The work analyzes the subject area of online consulting for individuals affected by the war and examines existing platforms for remote consultation support. The architecture of the information system is proposed. Algorithms for creating a request, primary routing, selecting a consultant, booking a consultation, conducting an online session, and completing the interaction are developed. An infological model and an ER diagram of the database are built. A modular Django application is implemented with functions for authorization, request processing, consultation booking, message exchange, file uploading, and logging user actions. The practical value of the work lies in creating a software basis for organizing remote consultation support for individuals affected by the war.