Конфліктогенність звертань у ситуаціях ділової та неформальної інтеракції

Abstract

Тези присвячені вивченню конфліктних ситуацій у діловому та неформальному спілкуванні, зумовлених неправильним вибором форми звертання до співрозмовника. Автор описує ситуації, у яких неправильно номінований адресат негативно реагує на помилку адресанта. Окреслено варіанти імен, що спричинюють конфлікти, з’ясовано фактори, що визначають вибір того чи того типу звертання в різних сферах спілкування, а також причини негативного реагування на неадекватні звертання. Тезисы посвящены изучению конфликтных ситуаций в деловом и неформальном общении, обусловленных неправильным выбором формы обращения к собеседнику. Автор описывает ситуации, в которых неправильно названный адресат негативно реагирует на ошибку адресанта. Определены варианты имен, которые вызывают конфликты, выяснено факторы, определяющие выбор того или иного типа обращения в различных сферах общения, а также причины негативного реагирования на неадекватные обращения.