РАЦІОНАЛЬНІСТЬ ТА ІРРАЦІОНАЛЬНІСТЬ СПОЖИВАЧА СТРАХОВОЇ ПОСЛУГИ
Loading...
Date
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київ. нац. торг.-екон. ун-т.
Abstract
Страхові послуги відносяться до інструментів, що відповідають
за задоволення однієї з основних потреб людини, а саме в потреби в
безпеці. В сучасному світі ця потреба реалізується через підтримання
стабільності соціального рівня сім’ї та майнового стану. Згідно з
ієрархією потреб, А. Маслоу потреба в безпеці розміщена на другій
позиції піраміди потреб одразу після фізіологічних. Окрім того
страхові послуги певною мірою кореспондують із наступними
потребами як елемент підтримання відповідного рівня в суспільстві.
Теоретично, фізична особа повинна прагнути до придбання
різноманітного страхового захисту, як інструменту, що дозволяють
йому керувати певними ризиками, які їй загрожують [1]. Реалізація
ризику може принести негативні наслідки, що впливають як на
майновий стан, так і на перспективи функціонування сім'ї чи фірми.
На практиці, ситуація виглядає дещо по-іншому. Фізичні особи,
в основному, набувають страхові послуги із обов’язкових видів
страхування, домінуючим із яких є страхування цивільно-правової
відповідальності власників наземних транспортних засобів. Такі
страхові послуги купляються в зв'язку з існуванням страхового
примусу і займають лідируючи позиції в витратах клієнтів на
страховий захист.
Description
Такий підхід, проявляється при зростанні інтересу клієнтів до
страхових продуктів, що захищають їх від обраного ризику одразу
після реалізації цих ризиків у їх інформаційному просторі чи серед
близьких їм осіб. Часто цього досить для суб'єктивно визнання загрози.
В свою чергу, це призводить до ситуації за якої малоймовірна подія
зосереджує на собі основну увагу. Клієнт же надає більшу вагу
реалізованим збиткам що потрапили в його інформаційний простір,
ніж це ризикам що мають вищу імовірність у його ситуації.
Підводячи підсумок, можна зробити висновок, що підхід до
споживача, як до людини розумної, всі дії якої спрямовані на
задоволення потреб і прагнення до досягнення максимальної вигоди із
своїх рішень та обраних альтернатив є мало ефективним. Обумовлено
це відсутністю комплектної інформації щодо реальних загроз та
обмежені пізнавальні можливості в умовах невизначеності, в яких
живе і приймає рішення покупець.
Отже, що рішення щодо набуття страхової послуги приймаються
як під впливом раціональних чинників, як і нераціональних. Поряд із
економічними факторами, такими як вартість страхового захисту і
доходами споживачів, важливими є такі аспектів, як поінформованість
про загрози, сприйняття часу та страхова свідомість, які і визначають
поведінку споживачів на ринку страхових послуг.
Список використаних джерел
1. Клапків Л. М. Біхевіористична теорія на страховому ринку
//Формування ринкових відносин в Україні. – 2016. – № 8. – С. 31-34.
2. Kaigorodova G., Alyakina D., Pyrkova G., Mustafina A. and
Trynchuk V. Investment activity of insurers and the state economic growth
//Montenegrin Journal of Economics. – Vol. 14. – №4. – 2018. – С.109-123.
3. Клапків Ю. Спрямування інституціонального розвитку ринку
страхування життя в Україні [Текст] // Світ фінансів. – 2016. – Вип. 1.
– С. 206-214.
122
4.Katona G. Psychological Economics. Amsterdam–London–New
York: Elsevier Scientific Publishing Company. – 1975.
5. Wicka A., Świstak J. "Homo sapiens oeconomicus, Homo
oeconomicus – czy ubezpieczenia kupujemy w oparciu o tylko racjonalne
czynniki?". Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia. – № 5 (2). – S.403-
411.
6.Черняк Я., Клапків Л. Детермінанти розвитку інновацій у
страховому бізнесі // Інноваційна економіка. – 2018. – №1-2. – С.182 –
188.
7.Тринчук В. В. Особливості збутової політики компаній з
страхування життя // Вісник Київського національного університету
імені Тараса Шевченка. Економіка. – 2009. – Вип. 113-114. – С. 35-39.
8. Кукурудз О., Попова М., Тринчук В. Літературний product
placement як метод впливу на цільову аудиторію страховика
//Финансовые услуги. – 2017. – № 5. – С. 24-31.
Citation
Клапків, Ю. (2019) Раціональність та ірраціональність споживача страхової послуги. Фінансово-кредитні системи в умовах зміни ділових циклів: Міжн. наук.-практ. Інтернет-конф. (Київ, 15 травня 2019 р.): тези доп., Київ. нац. торг.-екон. ун-т., с.119-122.