Особливості прийняття управлінських рішень, їх оцінка та оцінювання в умовах кризи

Abstract

Вступ. У роботі запропоновано підхід до прийняття управлінського рішення, який, на відміну від традиційного погляду на кризовий менеджмент, де увага зосереджується на діях в умовах кризи, а передумовам та наслідкам кризової події відводиться незначне місце, дозволяє розрахувати зусилля та завчасно попередити кризу, що насувається, та/або використати її можливості. Дослідження та оцінювання елементів кризової ситуації в організації дозволить визначити: сильні та слабкі сторони підготовки до кризи; способи запобігання її повторенню; способи зменшення наслідків її впливу; способи поліпшення менеджменту. Мета. Розробка рекомендацій щодо оцінки та оцінювання результатів управлінських рішень у процесі кризового менеджменту. Результати. У роботі доведено, що кризові ситуації повинні розглядатися не як загрози, а як можливості, тобто мають бути відправною точкою в розвитку будь-якої організації. Виявлено, що за умов кризи в процесі прийняття управлінського рішення основними обмежувальними факторами є час, інформація та витрати. Знизити їх негативний вплив та підвищити ефективність управлінських рішень дозволяє оцінка того, що сталося, і оцінювання того, що було здійснено для розв’язання кризової ситуації. Встановлено, що на характер оцінювання впливають три основні чинники: масштаб (сфера), ситуація (обмеження та напруження) та дані (достовірність). Запропоновано для прийняття ефективного управлінського рішення проводити оцінку та оцінювання кризової ситуації за двома елементами: ситуації власне кризи (докризової ситуації; ситуації в момент кризи; ситуації, що склалася внаслідок її впливу; післякризової ситуації) та відповідної управлінської компоненти (докризового менеджменту; менеджменту в момент настання кризи; менеджменту ситуації, що склалася внаслідок впливу кризи; післякризового менеджменту) з урахуванням факторів (структури, системи, процеси, люди), що дають змогу з’ясувати, яким чином виникла криза і як можна вплинути на ефективність управлінських рішень.

Introduction. Management decision approach is considered in this research. Traditional view of crisis management focuses the attention on actions in the conditions of crisis, and gives an insignificant place for prerequisites and consequences of a crisis event. Unlike the traditional one, management decision approach allows to calculate efforts and beforehand to prevent the coming crisis and/or to use its opportunities Research and estimation of elements of a crisis in the organization will allow defining the following things: strong and weak aspects of preparation for crisis; ways of prevention of repetition of a crisis; ways of reduction of consequences of influence of a crisis; ways of improvement of management of a crisis. Purpose. The article aims to develop the recommendations about an assessment and estimation of results of administrative decisions in the course of crisis management. Results. In the research, it is proved that crisis situations have to be considered not as threats, but as opportunities, that is, a starting point in development of the organization. It is revealed that in the conditions of crisis in process of adoption of the administrative decision the main limiting factors are time, information and expenses. It allows to reduce their negative influence and to increase efficiency of administrative decisions an assessment of that occurred, and to estimate that thing, which is made for the solution of a crisis. It is established that nature of estimation is influenced by three major factors: scale (sphere), situation (restrictions and intensity) and data (reliability). The effective administrative decision can be carried out on the basis of assessment and estimation of a crisis situation by two elements: crisis situations (pre-crisis situation; situations at the time of crisis; the situation which developed owing to crisis influence; post-crisis situation), and corresponding administrative components (pre-crisis management; management at the time of crisis approach; management of the situation which developed owing to crisis influence; management of a post-crisis situation). The following factors should also be taken into account: structures, systems, processes, and people. They will give the chance to find out how crisis began and how we can influence efficiency of the administrative decision.