Бізнес-процеси підприємства: класифікація та структурно-ієрархічна модель

Abstract

Проблематика ефективності управління компанією набуває характеристик комплексного дослідження і на сьогодні знаходиться на межі різних наукових та практичних сфер: економіки, соціології, психології, менеджменту, статистики, права тощо. Багатоаспектність явища дає змогу різним фахівцям зробити власний внесок. Так на сьогодні існує значний доробок вітчизняних та зарубіжних науковців, однак пізнання означеної проблеми продовжується. Метою статті є аналізування наукових підходів до класифікації та типології економічної категорії «бізнес-процеси», виявлення ключових характеристик їх видів з метою розроблення авторської класифікації, яка стане науковим підґрунтям структурно-ієрархічної моделі управління бізнес-процесами – практичного інструменту управління напрямками діяльності підприємства. Застосування запропонованої моделі в щоденній роботі управлінця дасть змогу зосередити увагу на найбільш значущих напрямках ведення бізнесу та сформувати на її основі комплексний підхід до вирішення проблем управління. Надалі систематизована класифікація бізнес-процесів підприємства дасть можливість розробити систему оцінювання ефективності управління, яка може застосовуватись як до окремо взятої галузі чи бізнес-моделі підприємства, так і до способу організації управління процесами.The issue of the company management takes a comprehensive study of the characteristics and today is on the verge of various scientific and practical areas: economics, sociology, psychology, management, statistics, law and so on. Multidimensional phenomenon enables different experts to contribute. So today there is considerable achievements of domestic and foreign researchers, but knowledge of definite problem continues. The article is a review of scientific approaches to classification and typology of economic category "business processes", identifying the key characteristics of species in order to develop the author's classification, which will become the scientific basis of structural and hierarchical model of business process management - a practical tool management activities of the company. The use of the proposed model in their daily work will allow the manager to focus on the most important areas of business and form the basis for its comprehensive approach to solving management problems. Further systematic classification of business processes will make it possible to develop a system of evaluating the effectiveness of management which can be applied to a single industry or business model of the company, and to a method of process management.