Теоретико-методологічні аспекти аналізу бізнес-процесів як функції управління

Abstract

Вступ. У статті розглянуто об’єктивну необхідність процесного підходу до управління, який розглядає підприємство як систему взаємозв’язаних процесів, що охоплюють всі види його діяльності. Визначено, що управління бізнес-процесами може мати високу результативність лише за умов його якісного аналітичного забезпечення. Відтак обґрунтовано важливість більшого висвітлення питань методології аналізу бізнес-процесів. Методи. Методологічною основою дослідження є такі методи: абстрактно-логічний, теоретичного узагальнення, групування, порівняння, аналогії, діалектичний метод та системний підхід. Результати. У статті обґрунтовано теоретико-методологічні засади аналізу бізнес-процесів. Уточнено сутність бізнес-процесів та наведено їх типи, як об’єкти аналізу. Обґрунтовано мету та основні завдання аналізу бізнес-процесів. Виходячи із законів діалектики, визначено основні напрямки аналізу бізнес-процесів. Доведено, що методологія системи аналітичного забезпечення прийняття управлінських рішень повинна ґрунтуватися на таких принципах діалектичної логіки: об’єктивність бізнес-процесів; цілісність об’єкта дослідження, всебічність дослідження, постійне поглиблення пізнання, постійний рух і розвиток, єдність і боротьба протилежностей, теоретична розробка і практична перевірка результатів. Уточнено місце аналізу бізнес-процесів в системі оперативного, поточного та стратегічного управління.

Introduction. The article considers the objective necessity of a process approach to management, which considers a company as a system of interconnected processes including its all activities. It is determined that the management of business processes has high effectiveness only in the conditions of the qualitative analytical support. Therefore, the importance of greater development of the methodology of business process analysis is substantiated. Methods. The following methods have become the methodological basis of the research: abstract and logical method, method of theoretical generalization, method of grouping, method of comparison, method of analogy, dialectic method and method of system approach. Results. The article has substantiated the theoretical and methodological principles of the analysis of business processes. The essence of business processes has been clarified. Their types, as objects of analysis, have been defined. The purpose and main tasks of business process analysis have been substantiated on the basis of the laws of dialectics. The main directions of the business process analysis have been determined. It has been proven that the methodology of the system of analytical support for making managerial decisions should be based on the following principles of dialectical logic: objectivity of business processes; the integrity of the object of research, the comprehensiveness of research, the constant deepening of cognition, the constant movement and development, the unity and struggle of opposites, theoretical development and practical verification of the results. The place of business process analysis in the system of operational, current and strategic management has been specified.