Менеджмент якості банківської діяльності

Abstract

Розглянуто теоретико-методологічні аспекти менеджменту якості у банківській сфері. Обґрунтовано необхідність комплексного підходу до вирішення проблем менеджменту якості банківської діяльності. Уточнено термінологію та запропоновано окремі напрямки вдосконалення оцінки якості банківської діяльності. Considered theoretical and methodological aspects of quality management in banking. Reasonable need for an integrated approach to the problems of quality management banking. Refined terminology and suggested some areas for improvement quality assessment of banking.