Концепція стратегічного управління інноваційними механізмами підприємств житлово-комунального господарства

Abstract

�?сследованы предпосылки проведения реформ на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства. Определены бизнес-процессы последних, рекомендованные к совершенствованию в рамках инновационной деятельности как одного из адаптивных и «безстрессовых» подходов в их реформировании. Акцентировано внимание на необходимости разработки механизмов управления инновационной деятельностью на стратегическом уровне. Сформулирована миссия, цели и задачи деятельности предприятий жилищно-коммунального хозяйства. Разработана концепция стратегического управления инновационными механизмами предприятия жилищно-коммунального хозяйства, в основу которой положен проектный подход реализации инновационной деятельности, эффективные механизмы управления ею и информационная поддержка принятия решений с использованием современных компьютерных систем. Определены и классифицированы субъекты внешнего окружения предприятий жилищно-коммунального хозяйства. Сформулированы основные стратегии, определяющие выбор инновационной деятельности предприятий жилищно-коммунального хозяйства. Выявлено влияние методов реформирования, реструктуризации, реорганизации и реинжиниринга на разработку и использование стратегических механизмов управления инновационной деятельностью предприятия жилищно-коммунального хозяйства. Определены роль и место информационной системы как элемента, обеспечивающего информационное взаимодействие внешнего окружения, органов и объектов управления предприятия жилищно-коммунального хозяйства. Выделены основные классы подсистем информационной системы, а также направления информационного взаимодействия внешнего окружения с предприятием жилищно-коммунального хозяйства. Приведены примеры инновационных проектов для разных предприятий жилищно-коммунального хозяйства и их связь со стратегиями предприятия. Определены три основных комплекса стратегических механизмов управления инновационной деятельностью предприятий жилищно-коммунального хозяйства: управление ресурсами; управление взаимодействием с клиентами; оценка эффективности инновационной деятельности.Досліджено передумови проведення реформ на підприємствах житлово-комунального господарства. Визначено бізнес-процеси господарства останніх, які рекомендовано до вдосконалення в межах інноваційної діяльності як одного з адаптивних і «безстресових» підходів у їх реформуванні. Акцентовано увагу на необхідності розробки механізмів управління інноваційною діяльністю на стратегічному рівні. Сформульовано місію, цілі та завдання діяльності підприємств житлово-комунального господарства. Розроблено концепцію стратегічного управління інноваційними механізмами такого підприємства, в основу якої покладено проектний підхід реалізації інноваційної діяльності, ефективні механізми управління нею та інформаційна підтримка прийняття рішень з використанням сучасних комп'ютерних систем. Визначено та класифіковано суб'єкти зовнішнього оточення підприємств житлово-комунального господарства. Сформульовано основні стратегії, що визначають вибір інноваційної діяльності підприємств. Виявлено вплив методів реформування, реструктуризації, реорганізації та реінжинірингу на розробку і використання стратегічних механізмів управління їх інноваційною діяльністю. Визначено роль і місце інформаційної системи як елемента, що забезпечує інформаційну взаємодію зовнішнього середовища, органів і об'єктів управління підприємства житлово-комунального господарства. Виокремлено основні класи підсистем інформаційної системи, а також напрями інформаційної взаємодії зовнішнього середовища з підприємством житлово-комунального господарства. Наведено приклади інноваційних проектів для різних підприємств житлово-комунального господарства та їх зв'язок зі стратегіями підприємства. Визначено три основних комплекси стратегічних механізмів управління інноваційною діяльністю підприємств житлово-комунального господарства: управління ресурсами; управління взаємодією з клієнтами; оцінка ефективності інноваційної діяльності.The article is concerned with preconditions that require implementation of reforms on public utilities. The author describes utilities’ business processes that are recommended to be improved in the context of innovation activity as one of adaptive and “stress-free” approaches in reformation. It is specially noted the necessity of developing management mechanisms for innovation activity on strategic level. The article identifies mission, goals and objectives of utilities’ activity. The concept of strategic management of innovative mechanisms them has been designed. It is based on a project approach for innovative activity, includes effective mechanisms for utilities’ management, and is realized via using modern computer decision support systems. Moreover, the work represents the definition and classification of the actors of the external environment of utility companies. All the above information is a fundamental basis for the main strategies that have been formulated in the article in order to give the dimension for the adoption of their innovation activity. The author reveals the influence of such methods as reformation, restructuring, reorganization and reengineering on the use of the strategic management mechanisms for utilities’ innovation activity. Much attention is given to the consideration of the role and place of information system as an element of the strategy that provides information interaction between external environment, authorities and control objects of public utilities. Furthermore, the main classes of information subsystems and ways of information interaction between external environment and utilities are described. In addition, author gives the examples of innovation projects for different utility companies and its connection with their strategies. To crown it all, three principal complexes of strategic management mechanisms for innovation activity of public utilities are proposed: resource management; customer relationship management, assessment of innovative activity efficiency.