Принципи маркетингу відносин інноваційних проектів машинобудівних підприємств

Abstract

Вступ. Маркетинг відносин є новим маркетинговим підходом, за допомогою якого розвиток та комерціалізація інноваційного проекту відбувається шляхом налагодження довгострокових, взаємовигідних відносин із суб’єктами маркетингового середовища за допомогою інтегрованого впливу сукупності маркетингових інструментів на їх ринкову взаємодію. Мета статті – визначення принципів та інструментів маркетингу відносин та їх використання інноваційними проектами машинобудівних підприємств. Результати. У статті розглянуто різні визначення принципів маркетингу відносин та їх інтерпретації у науковій думці. Доведено, що комерційний успіх інноваційного проекту базується на основних принципах маркетингу відносин, серед яких: об’єктивність (здатність оцінювати ситуацію); відкритість (сторони мають необхідну інформацію для прийняття рішень); довіра (відображає рівень впевненості однієї сторони в чесності і порядності іншої, є конструктивним елементом у бізнес-відносинах протягом довгих років); взаємність (інтереси усіх сторін повинні збігатися); залучення (дозволяє краще зрозуміти потреби своїх партнерів/клієнтів, зміцнити зв'язки і встановити більш тривалі та взаємовигідні відносини); обов’язки (сторони повинні гарантувати одна одній розвиток довгострокових відносин). Визначено організаційні проблеми створення інноваційних проектів та типи їх «маркетингової короткозорості». Розглянуто застосування інструментів краудсорсингу та краудфандінгу як нових виявів маркетингу відносин інноваційних проектів із залученням потенційних споживачів у процес розробки і виведення інновації на ринок. У цьому зв’язку зростає важливість Інтернет-просування, що істотно розширює можливості інноваційних проектів з інформаційно-аналітичного, експертного, організаційного та маркетингового супроводу. У цьому контексті також зростає значення потенціалу соціального медіа маркетингу, що забезпечує результативне управління відносинами з інвесторами та покупцями продукції інноваційних проектів на основі зворотного зв'язку. Виявляється необхідність для ініціаторів проекту орієнтуватися на соціальні мережі як масштабне і концентроване співтовариство споживачів та досить ефективний канал маркетингу відносин між командою проекту, інвесторами, споживачами.Introduction. Relationship marketing is a new marketing approach , With its help t he development and commercialization of innovative project is done by establishing long-term, mutually beneficial relationship with business marketing environment through an integrated set of marketing tools influence on their market interaction. The purpose of the article is to defin e the principles and tools of relationship marketing and to their use by the innovative projects of engineering enterprises. Results. The article discusses various definitions of relationship marketing principles and their interpretation by the scientists . It is proved that the commercial success of an innovative project is based on the basic principles of marketing relationships, including: objectivity (the ability to assess the situation); openness (the parties have the necessary information to make decisions); trust ( it reflects the level of confidence of one partner in the honesty and integrity of the other ; it is a constructive element in business relations for many years); reciprocity (the interests of all parties must be the same); attraction ( it promotes better understand ing of the needs of its partners / customers, strengthen ties and establish a long and mutually beneficial relationship); duties ( the partners must ensure to each other the development of long term relationships). The organizational problems of creati o n of innovative projects and types of "marketing myopia" are detrmined. The a pplication of tools of crowdsourcing and crowdfunding as new expressions of relationship marketing innovative projects while involving potential users in to the process of development and taking out the innovations to the market. In this regard there is an increasing importance of Internet promotion, which significantly enhances the innovation of information-analytical, expert, organizational and marketing support. In this context, the importance and potential of social media marketing which provid es the effective management of relationships with investors and buyers of the product of innovation on the basis of feedback should be considered . It turns out the need for the initiators of the project to focus on social networks as massive and concentrated community of consumers and very effective marketing channel of relationship s between the project team, investors and consumers.