Інтелектуальний аналіз задоволеності клієнтів обслуговуванням
| dc.contributor.author | Кацидим, Віта Олександрівна | |
| dc.date.accessioned | 2025-07-03T12:16:15Z | |
| dc.date.available | 2025-07-03T12:16:15Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | Метою роботи є розробка програмного модуля інтелектуального аналізу задоволеності клієнтів, спрямованого на покращення якості обслуговування та лояльності клієнтів. Методами розроблення обрано аналіз існуючих підходів, моделювання архітектури системи, розроблення алгоритмів обробки даних, а також методи статистичного аналізу та візуалізації результатів. Внаслідок виконання роботи створено модуль аналізу даних, що дозволяє в режимі реального часу оцінювати рівень задоволеності клієнтів та формувати рекомендації щодо підвищення якості послуг. Результати дослідження можуть бути впроваджені у процесах моніторингу та управління взаємовідносинами з клієнтами в комерційних організаціях. | uk_UA |
| dc.identifier.citation | Кацидим, В. О. Інтелектуальний аналіз задоволеності клієнтів обслуговуванням = Intelligent analysis of customer satisfaction with service : кваліфікаційна робота : спец. 122 – комп’ютерні науки освітньо-професійна програма – комп’ютерні науки / Віта Олександрівна Кацидим ; наук. керівник к.т.н., доц. Х. В. Ліпяніна-Гончаренко. Тернопіль : ЗУНУ, 2025. 83 с. | uk_UA |
| dc.identifier.uri | https://dspace.wunu.edu.ua/handle/316497/54796 | |
| dc.publisher | Тернопіль, ЗУНУ | uk_UA |
| dc.subject | інтелектуальний аналіз | uk_UA |
| dc.subject | задоволеність клієнтів | uk_UA |
| dc.subject | аналіз даних | uk_UA |
| dc.subject | алгоритми обробки даних | uk_UA |
| dc.subject | статистичний аналіз | uk_UA |
| dc.subject | візуалізація даних | uk_UA |
| dc.subject | дашборди | uk_UA |
| dc.subject | intelligent analysis | uk_UA |
| dc.subject | customer satisfaction | uk_UA |
| dc.subject | data analysis | uk_UA |
| dc.subject | data processing algorithms | uk_UA |
| dc.subject | statistical analysis | uk_UA |
| dc.subject | data visualization | uk_UA |
| dc.subject | dashboards | uk_UA |
| dc.title | Інтелектуальний аналіз задоволеності клієнтів обслуговуванням | uk_UA |
| dc.title.alternative | Intelligent analysis of customer satisfaction with service | uk_UA |
| dc.type | Thesis | uk_UA |